Come aumentare le vendite di un e-commerce: 5 consigli utili
Le statistiche e le tendenze degli ultimi due anni hanno evidenziato come siano in costante crescita i consumatori che decidono di effettuare acquisti online.
Allora, perché nonostante il trend positivo delle vendite online, il tuo e-commerce non riesce a crescere? Oltre alla realizzazione dell’e-shop, a fare la differenza è la strategia di marketing, ancora oggi, sottovalutata da molti imprenditori.
Sapere come realizzare un e-commerce di successo non basta. Se è vero che è indispensabile che il negozio online venga progettato da professionisti come le web agency, lo è altrettanto pianificare una strategia di promozione che tenga conto delle caratteristiche del prodotto/servizio, del mercato di riferimento e del target.
In altre parole, il tuo e-commerce può anche essere molto performante dal lato tecnico e strutturale, ma senza un’adeguata promozione, difficilmente riuscirà a raggiungere un elevato numero di potenziali cliente.
Per poter aumentare le vendite del tuo e-commerce dovrai, quindi, puntare a una strategia di marketing in grado di dare visibilità al negozio e intercettare il tuo pubblico, e lavorare anche sull’User Experience.
Non sai da dover partire? Ecco 5 consigli utili.
1) Fare un’analisi del tuo e-commerce
Come prima cosa, rivolgiti a degli esperti per fare eseguire un’analisi del funzionamento e delle prestazioni del sito. In questo modo potrai capire cosa non va e cosa fare per aumentare le performance.
Alla base potrebbero esserci problemi tecnici legati all’ottimizzazione SEO, all’impostazione delle strategie di digital marketing e alla User Experience.
È importante rilevare tutto ciò che non va e, in base agli obiettivi di vendita, trovare il modo migliore per risolvere le criticità e rendere l’e-commerce competitivo.
2) SEO per e-commerce
La SEO per e-commerce include una serie di attività che sono in grado di aumentare il traffico organico, tramite il buon posizionamento dei prodotti all’interno del motore di ricerca.
È possibile usare diverse strategie come la creazione di un blog per l’e-commerce, in cui proporre contenuti ottimizzati SEO, utili ai fini del posizionamento e all’acquisizione degli utenti.
Proporre agli utenti contenuti di qualità, in grado di soddisfare un loro bisogno è un modo per attrarre l’attenzione e per aumentare il senso di autorevolezza nel proprio settore.
Un e-commerce dovrebbe avere un blog a supporto, su cui fare un lavoro di SEO Copywriting con alla base lo studio del mercato, del target, della concorrenza e una keyword research.
Tra le altre attività di promozione SEO c’è la link building, che permette al sito di ottenere link da altri portali web rilevanti del settore. Inoltre, è funzionale tutto ciò che può aiutare l’e-commerce ad acquistare visibilità come le recensioni e le menzioni.
3) Facilitare la fase di checkout
Oltre alla mancata o non corretta strategia di promozione, il motivo legato alle poche vendite potrebbe riguardare la fase di checkout.
Il problema dell’abbandono del carrello negli e-commerce è molto frequente, ed è dato, il più delle volte, dalla difficoltà di concludere i passaggi fino all’acquisto.
Se hai notato che tante persone inseriscono i prodotti nel carrello e poi si fermano, probabilmente c’è qualcosa che non va e dovresti intervenire.
Cosa fare? Non tutti gli utenti vogliono registrarsi, già al primo acquisto su un nuovo e-commerce, per cui si potrebbe valutare la possibilità di inserire l’acquisto senza registrazione.
Inoltre, fare in modo che i dati inseriti per la spedizione vengano automaticamente aggiunti per la fatturazione, in modo da risparmiare tempo all’utente.
Utile anche una progress bar nella pagina checkout che informa l’utente all’avanzamento del processo e quanto manca al completamento dell’ordine.
Ciò che bisogna è cercare di semplificare il più possibile l’esperienza utente nel carrello, ridurre al minimo le azioni necessarie e inserire tutti i metodi di pagamento, in modo da permettere all’utente di scegliere il preferito.
4) Fare e-mail marketing
Un’altra buona strategia per incrementare le vendite è quella dell’e-mail marketing, per poterla mettere in atto bisogna costruire una mailing list con tutti gli indirizzi di chi ha già acquistato nell’e-commerce.
La lista va ampliata raccogliendo nuovi contatti (lead generation)tramite contenuti e offerte da proporre sullo shop e sul blog. Un metodo classico di raccolta lead è quello di inserire un popup che invita all’iscrizione alla newsletter, dando in cambio un regalo come uno sconto immediato o un’offerta esclusiva.
Tramite l’email marketing è possibile fare promozione diretta su offerte dell’ultimo minuto, sconti a ridosso di festività, informare sui nuovi arrivi, etc. Per saperne di più ti invitiamo a leggere il nostro approfondimento sull’email marketing.
5) Curare il servizio clienti
Trovare nuovi contatti e generare vendite è importante per la crescita e la visibilità del tuo e-commerce, ma ricorda che puoi aumentare le vendite anche grazie a chi ha già acquistato da te.
Dopo l’acquisto non abbandonare il cliente, ma dimostrati presente, offrendo un servizio clienti di qualità.
Puoi implementare chat bot per rispondere alle domande più frequenti sui prodotti, inserire sondaggi per conoscere l’opinione di chi ha già acquistato, puntare sull’assistenza post vendita.
È fondamentale coltivare le relazioni con i clienti e lavorare sulla loro soddisfazione. Un cliente che è stato ben assistito durante le fasi di acquisto, che ha trovato risposta ai propri dubbi nel pre e nel post vendita, sarà molto più propenso a tornare ad acquistare.
Come possiamo aiutarti ad aumentare le vendite del tuo e-commerce?
La nostra web agency a Lecce è a disposizione per effettuare un’analisi del tuo e-commerce e valutarne le prestazioni dal lato tecnico e strategico.
Dopo aver individuato le criticità e individuato gli interventi da fare sul sito, studiamo anche la strategia di marketing attuale o, se non presente, ne impostiamo una per te.
Possiamo aiutarti ad aumentare le vendite del tuo e-commerce, ci occupiamo di realizzazione e-commerce e siti web e servizi di web marketing.
Contattaci per una prima consulenza gratuita, durante la quale potrai mostrarci il tuo e-commerce ed esporci le criticità legate alla vendita.
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