Come creare un e-commerce di successo per vendere online
Aprire un negozio online di successo richiede una serie di decisioni e di attività che vanno programmate nella giusta sequenza.
Apparentemente creare un e-commerce potrebbe sembrare un’operazione che richiede pochi minuti, in realtà non è così.
Dietro c’è un enorme lavoro, non solo di programmazione e creazione del sito e dei contenuti, ma anche di pianificazione commerciale e di vendita.
Un sito e-commerce è la vetrina in cui inserire i prodotti della tua attività, la sua realizzazione non può essere affidata al caso e all’improvvisazione, ma richiede ricerca, studio, logica e sviluppo.
Per sviluppare un business redditizio online devi affidarsi a dei professionisti in grado di darti supporto fiscale, legale e tecnico-operativo.
Nel nostro approfondimento non ti parleremo degli aspetti fiscali legati alla creazione di un e-commerce, per i quali ti consigliamo di rivolgerti a un commercialista, oppure di chiederci supporto tramite una consulenza.
Ci vogliamo soffermare brevemente su alcuni adempimenti da rispettare affinché il tuo e-commerce risulti in regola.
Inserire dati dell’azienda in tutte le pagine dell’e-commerce
È fondamentale inserire i dati dell’azienda nella homepage e in tutte le pagine del sito, in modo da renderle riconoscibili e facilmente associabili al brand.
Le informazioni da indicare sono: regione sociale, sede legale, contatti e partita IVA, luogo in cui risiedono i server su cui si appoggia l’e-commerce.
Politiche di spedizione e consegna
All’interno dell’e-commerce è fondamentale informare i clienti con chiarezza su modalità di invio dei prodotti e tempi di consegna.
Ricorda che i migliori e-commerce sono quelli che permettono ai consumatori di avere più opzioni di spedizione, con consegna veloce in pochi giorni, solitamente 48h.
Politica resi e rimborsi
Il consumatore ha sempre il diritto di recesso, ovvero, può restituire un prodotto senza dare spiegazioni entro 14 giorni. È necessario segnalare correttamente e in modo visibile i termini e le condizioni dell’e-commerce riguardo il reso/rimborso.
Termini e condizioni di vendita
In questa sezione vanno inserite tutte le informazioni sui prodotti che devono essere descritti accuratamente, riportando le limitazioni di responsabilità sul venduto, i costi di resi e rimborsi, la scelta riguarda la giurisdizione del contratto e i termini di consegna. I termini e le condizioni devono essere obbligatoriamente presenti, in caso contrario, sono previste sanzioni.
Normativa sulla privacy
L’informativa sulla privacy è fondamentale per gestire correttamente i dati degli utenti e dei clienti. Per raccogliere i loro dati bisogna chiedere il consenso tramite un banner che appare all’apertura dell’e-commerce con relativo collegamento all’informativa sui cookie.
Inoltre, bisogna lavorare per fare in modo che l’intero e-shop sia conforme al regolamento GDPR 2022.
Creazione e-commerce: quali vantaggi?
Negli ultimi anni le vendite online sono cresciute in modo esponenziale e questo spinge molti imprenditori a voler aprire un e-commerce per spostare il business sul web o avviarne un nuovo.
Ma perché creare un e-commerce? Vediamo i vantaggi principali:
- Costi iniziali inferiori: avviare un business online richiede meno spese (soprattutto se in dropshipping) di un negozio fisico
- Visibilità 24h e 7 giorni su 7: un e-commerce è sempre online, gli utenti possono acquistare in qualunque momento del giorno e della notte
- Non ci sono limiti temporali e geografici: puoi raggiungere potenziali clienti in tutto il mondo
- Business scalabile: basta aggiungere nuovi prodotti per vedere crescere
- Promozioni e sconti personalizzati: in base agli acquisti effettuati in precedenza, è possibile proporre offerte speciali su misura per incentivare i clienti a visitare lo store
- Ottenere visibilità online: grazie al posizionamento sui motori di ricerca (SEO), l’attività comparirà su Google intercettando keyword e search intent del tuo pubblico target.
Come creare un e-commerce da zero per un business di successo
Se vuoi che la tua attività online decolli, dovrai affidarti a degli esperti di web marketing e creazione siti web, è importante non lasciare niente al caso e all’approssimazione.
Un e-commerce di successo deve essere progettato, ottimizzato, promosso e monitorato costantemente. Vediamo i punti principali.
Progettazione e-commerce
Il tuo business deve partire da un’idea originale e innovativa, poi bisogna capire se il prodotto o servizio ha richiesta e quali sono le soluzioni che è in grado di offrire ai problemi del pubblico di riferimento. E quanto quest’ultimo è disposto a pagare. Per poter rispondere a queste domande bisogna fare un’analisi di mercato e della concorrenza.
Tutte le informazioni raccolte serviranno a definire una strategia per l’e-commerce e gli obiettivi da raggiungere in termini di fatturato. In questa fase si crea un business plan, un documento utile a conoscere i costi e le vendite che bisognerà fare per rientrare negli investimenti.
Creazione e-commerce
Per realizzare un e-commerce bisogna scegliere la piattaforma, per decidere bisogna porsi alcune domande come la quantità di prodotti/servizi che si venderanno, se il business sarà rivolto anche all’esterno, se ci saranno sconti e promozioni e quali saranno le strategie di marketing per la promozione.
Sapere le risposte è utile a decidere quale piattaforma usare e quali sono le funzioni che il sito dovrà avere. Un e-commerce può essere realizzato con CMS che integrano software gestionali di magazzino.
Bisogna individuare quello più adatto, scegliendo il CMS (Woocommerce, Magento, Prestashop) più adeguato alla gestione del tuo modello business.
Un sito deve essere performante lato utente e lato back-end, ottimizzato SEO e Responsive, ovvero, perfettamente visualizzabile e funzionante da qualsiasi dispositivo mobile e desktop. Anche le schede prodotto devono essere ottimizzate.
Promozione dell’e-commerce
Dopo la creazione dello shop online bisogna attuare una campagna promozionale che mira ad aumentare la visibilità e la conoscenza del brand.
È possibile agire tramite una strategia multicanale che comprende attività SEO, PPC e ADS su Google, Facebook, Instagram e su altri social d’interesse.
Non basta creare un e-commerce per avere un business di successo, è la fase successiva ad essere la più determinante. Se vuoi che il tuo e-shop sia performante in termini di vendite e fatturato, affidati a professionisti del settore.
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