Importanza della User Experience, la UX

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Perchè è così importante la User Experience nella corretta realizzazione di un sito web o di un’App?

L’User Experience, in genere abbreviata UX, è la nuova frontiera del successo in campo digitale ed uno dei campi di sviluppo centrali e che sono destinati a mantenere ed accrescere costantemente la loro importanza nell’ambito del mondo web.  Secondo la definizione ufficiale dello standard ISO 9241-210 , l’esperienza d’uso, l’User Experience, raccoglie “le percezioni e le reazioni di un utente che derivano dall’uso o dall’aspettativa d’uso di un prodotto, sistema o servizio”; la stessa definizione ci informa che l’UX “comprende tutte le emozioni dell’utente, le sue convinzioni, preferenze, reazioni psicologiche e fisiche, comportamenti e azioni che si verificano prima, durante e dopo l’utilizzo” riconoscendo anche i tre fattori principali che influenzano l’User Experience: il sistema, l’utente ed il contesto d’utilizzo.

Si tratta in poche parole di un approccio olistico alla progettazione di prodotti, nel caso che ci interessa la realizzazione di siti web, che tiene in considerazione tutti gli aspetti dell’interazione fra l’utilizzatore finale, il fornitore ed il servizio o il prodotto che offre.

La crescita esponenziale del mondo digitale a cui stiamo costantemente assistendo, complice anche l’introduzione di sempre più tecnologia, sempre più a fondo e in sempre più ambiti della vita quotidiana di tutti hanno sancito definitivamente l’importanza delle strategie e della progettazione di siti web in ottica UX, facendone uno dei principi cardine quando si sta pensando alla realizzazione di siti web.

Quali benefici con una corretta UX?

Uno dei benefici principali ed anche una delle caratteristiche che definiscono una UX è il fatto che sia completamente e precisamente misurabile, dando all’utente ed alla web agency che lo segue costantemente una visione chiara e precisa dei costi a livello non solo di investimento economico ma anche di tempo e lavoro.

L’User Experience si basa su un confronto costante fra gli sviluppatori, i fornitori del servizio e l’utente finale: è un approccio olistico che mette l’utilizzatore al centro e lo segue lungo tutto il percorso, accompagnandolo attraverso una serie di punti di contatto, noti appunto come Touch Points, che aiutano a rendere l’esperienza memorabile in ogni sua parte.

Una visione multidisciplinare e il suo team

Una concezione come quella dell’UX richiede di conseguenza una visione multidisciplinare ed un team di realizzazione di siti web che possa garantire un set di skills diverse ed insieme complementari, come quello che possiamo offrire noi per la zona di Lecce. Il trend di crescita dell’attenzione all’User Experience pare destinato a rimanere costante ed aumentare, anche se i dati confermano che si tratta di un settore che richiede una notevole professionalità: secondo le statistiche pubblicate dalla società di ricerche di mercato americana Forrester già ad ottobre 2016 l’84% delle società coinvolte nel sondaggio ha affermato di aver messo l’UX al centro della loro strategia, ma solo una su cinque riesce a garantire una Customer Experience davvero ottimale.

Perchè farsi realizzare quindi un sito da una Web Agency?

D’altro canto nella realizzazione di siti web l’User Experience, proprio per le sue stesse caratteristiche intrinseche, per il fatto di nascere mettendo l’utente finale al centro e mantenendo l’attenzione costantemente sui suoi bisogni e sulle sue reazioni è in grado di fornire anche in fase di progettazione dati che contribuiscono a snellire i tempi ed a produrre un risultato che sia da subito il migliore possibile, quello che è noto come MVP (Minimum Viable Product) o prodotto minimo funzionante, offrendo un servizio efficace e funzionale e consentendo una notevole riduzione di tempi e di spesa. A Lecce, la nostra web agency Salento Factory, è in grado di offrire tutti i servizi e le professionalità necessarie a garantire una UX design che porti alla realizzazione di un sito web, di qualsiasi genere sia la richiesta, in grado di offrire all’utente finale una User Experience davvero memorabile, che lo fidelizzi e lo soddisfi, come dovrebbe essere per definizione.

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